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      以創(chuàng)建促服務(wù),打造舒適的門診就診環(huán)境

      時間:2018-04-24   瀏覽次數(shù):7496

          健康促進醫(yī)院要求醫(yī)院由過去單一的醫(yī)療型醫(yī)院向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型醫(yī)院轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。我院創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作在轟轟烈烈地開展著,門診以創(chuàng)建為契機,抓住機遇,努力使門診各項工作適應(yīng)健康促進醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)模式。

      一、加強流程管理。

      護士準(zhǔn)確分診,醫(yī)生及時出診,病人流量高峰期窗口人員彈性排班,護士加強巡視,及時引導(dǎo),特殊情況陪檢陪送。

      二、加強環(huán)境管理。

      確保環(huán)境整潔、通風(fēng),隨時排除隱患,完善便民措施,候診區(qū)增加座椅,便民區(qū)增添平車輪椅等,廁所無異味,衛(wèi)生無死角,設(shè)殘疾人綠色通道,老年人優(yōu)先窗口,慢性病病人一站式服務(wù)。

      三、重視人文環(huán)境

      樹門診工作新風(fēng),以創(chuàng)建促服務(wù),提高醫(yī)護人員對患者的服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍。

          醫(yī)護人員對待患者和藹可親,使用文明禮貌用語,隨機對門診患者進行健康知識普及,各診室有的放矢地發(fā)放健康教育處方,門診護士隨機對就診病人進行健康知識宣教。

          設(shè)立戒煙門診,提供戒煙咨詢,發(fā)放戒煙宣傳資料,設(shè)立保潔人員為戒煙巡查員,門診部醫(yī)務(wù)人員為戒煙督導(dǎo)員,同時開展對相關(guān)人員的培訓(xùn)。

        我們將始終堅持一切為了病人的服務(wù)理念,以創(chuàng)建促管理,逐步健全管理機制,真正使病人滿意。

       

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