根據(jù)<<中華人民共和國政府采購法>>等相關(guān)規(guī)定，六安市中醫(yī)院就下列所需貨物服務(wù)進行詢價采購，歡迎符合相關(guān)條件的供應(yīng)商參加。
一、項目名稱：短信平臺服務(wù)
二、項目編號：LASZYY－XXK2023033
三、投標人資格條件：
符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
四、項目要求：
主要是針對醫(yī)療業(yè)務(wù)階段、各流程相關(guān)操作過程中進行相關(guān)信息進行短信發(fā)送提示。
門診業(yè)務(wù)發(fā)布的主要信息有:門診檢驗、檢查危急值信息發(fā)布，預(yù)約掛號信息發(fā)布，預(yù)約檢查信息發(fā)布，預(yù)約掛號信息提醒，排隊叫號信息提醒，門診滿意度回訪，自助機繳費提醒，自助機充值信息提示等。
住院業(yè)務(wù)發(fā)布的主要信息有:入院確認信息發(fā)布，住院檢查、檢驗危急值信息發(fā)布，住院預(yù)交金信息發(fā)布，住院預(yù)約檢查信息發(fā)布、住院手術(shù)信息發(fā)布，病例質(zhì)量評級情況、不良事件漏報、傳染病漏報等信息短信推送，住院費用欠費信息提醒，住院滿意度回訪，客戶資源管理，客戶查詢，統(tǒng)計報表等。
短信提醒功能需要穩(wěn)定使用，必須對接集成平臺確保與醫(yī)院現(xiàn)有HIS、LIS、PACS、體檢、排隊叫號等系統(tǒng)的無縫對接。
五、技術(shù)參數(shù)：
序號 | 名稱 | 功能描述技術(shù)規(guī)格 | 響應(yīng)情況 | 備注 |
1 | 功能需求 | 1.短信系統(tǒng)必須提供三網(wǎng)（電信、移動、聯(lián)通）的信息推送能力，到達率排除客觀因素外，必須達到99.9%以上。并提供有可信度的證明文件。 2.短信外發(fā)號段為“1066”或“1069”等開頭的專業(yè)短信通道號段，不接受普通手機號外發(fā)的方案。 3.所有外發(fā)短信均采用“六安市中醫(yī)院”或其他我方規(guī)定的一個或者多個抬頭發(fā)送短信。 4.提供短信群發(fā)的解決方案和操作界面。便于甲方統(tǒng)一導(dǎo)入號碼并群發(fā)短信。短信內(nèi)容包括且不限于健康提醒、節(jié)日祝福、專家坐診、檢查報告提醒、社會調(diào)查問卷推介等。 5.提供標準短信接口及相關(guān)技術(shù)支持，能提供第三方對接接口，提供http、WebService、中間件、sdk等標準接口方式滿足業(yè)務(wù)短信發(fā)送、獲取回執(zhí)、上行要求,支持和MYSQL、ORACLE、MSSQL等常用數(shù)據(jù)庫對接并動態(tài)獲取短信內(nèi)容進行發(fā)送。以便于甲方信息化系統(tǒng)各個模塊自動使用短信推送功能，使用范圍包括且不限于掛號預(yù)約提醒、充值情況或者余額變動、醫(yī)保結(jié)算情況提醒、復(fù)診提醒、早癌篩查相關(guān)信息推送、疫情防護提醒等等。 6.所有短信發(fā)送記錄保存1年以上。 7.實時返回短信發(fā)送狀態(tài)并返回系統(tǒng)平臺。對于因客戶關(guān)機等客觀因素造成的短信推送不成功不予計費。 8.短信及時率應(yīng)確保5秒內(nèi)實現(xiàn)99%以上到達。其中對于驗證碼短信的要求要確保2秒之內(nèi)實現(xiàn)99%以上的到達率。 9.短信平臺的必須具備足夠堅固的網(wǎng)絡(luò)安全等級和相關(guān)加密、安全解決方案。確保用戶隱私 不被泄露。 10.能提供專門的測試接口，并配置專門的技術(shù)人員免費支持用戶單位技術(shù)人員進行接口對接的所有功能測試直至最終完成短信正常發(fā)送。 | | |
2 | 短信平臺 | 1、平臺整體應(yīng)采用B/S結(jié)構(gòu)，在瀏覽器運行，無需進行客戶端安裝；同時支持三方協(xié)議的接口對應(yīng)方式，可通過協(xié)議插件的方式與客戶的已有系統(tǒng)進行方便快捷的集成。 2、帶有監(jiān)控組件，可對平臺自身應(yīng)用的性能、進程等關(guān)鍵指標進行監(jiān)控，除了記錄整體運行狀況，還可對有出故障的線程、進程進行重啟、恢復(fù)等操作。 3、提交號碼中如果手機號缺少位數(shù)、多位數(shù)等錯誤情況下，能夠自動過濾，保留正確唯一號碼，并不會因為有錯誤號碼而中斷后續(xù)正確號碼的發(fā)送。 4、在特定時間不方便操作發(fā)送的時候，可以最多提前選擇特定時間發(fā)送信息，無須及時人工操作。 5、支持根據(jù)短信發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送時間、手機號等條件查詢短信發(fā)送記錄；支持查詢上行發(fā)送短信。顯示當(dāng)前所有的用戶信息，可增加、刪除用戶。 6、支持總賬號下，各個子賬號獨立計數(shù)、日志記錄等功能，便于業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析 7、權(quán)限管理：對用戶權(quán)限包括發(fā)送短信、接收上行短信、短信查詢統(tǒng)計、短信開關(guān)設(shè)置進行權(quán)限分配管理。 8．平臺支持敏感字、非法關(guān)鍵字等系統(tǒng)自動過濾和人工審核規(guī)則。對觸發(fā)關(guān)鍵字的短信會予以自動攔截。關(guān)鍵字、敏感字庫需定期予以更新。 9.支持信息的多種發(fā)送方式。支持信息群發(fā)的所有方式，導(dǎo)入號碼，選擇號碼，復(fù)制粘貼號碼，輸入內(nèi)容后一鍵點擊發(fā)送；一次性發(fā)送不少于1萬個號碼提交，最多一次性可提交10萬個號碼發(fā)送。 13.在發(fā)送后12小時內(nèi)，提供未收到號碼，運營部查詢返回狀態(tài)，在一個工作日內(nèi)提供查詢結(jié)果。 | | |
3 | 技術(shù)支持及維護保障 | 1、提供不少于三家三級醫(yī)院或月發(fā)送量大于10萬條的合作案例。 2、能提供固定專用號碼。 3、有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 4、故障響應(yīng)。短信通道故障響應(yīng)時間不超過兩個小時。重大事項不超過24小時。一年內(nèi)故障總時間不得超過24小時。 5、服務(wù)支持。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)拓展和信息化系統(tǒng)的實施和發(fā)展，不定期會將短信通道接入更新系統(tǒng)或有更多的短信推送要求。投標單位都必須能夠及時響應(yīng)。 6、提供標準、規(guī)范的短信發(fā)送接口和完善的接口文檔說明。確保我院各信息化系統(tǒng)均可接入此短信通道 7、在必要的情況下，投標單位應(yīng)提供足夠的技術(shù)支持。以確保短信系統(tǒng)與甲方系統(tǒng)的兼容性和數(shù)據(jù)通暢。 | | |
4 | 報價 | 按成功發(fā)送狀態(tài)，10萬條起付款，按單條價格報價（元/條） | | |
5 | 服務(wù)周期 | 三年 | | |
6 | 備注 | 以上要求功能描述技術(shù)要求請?zhí)峁┍匾夹g(shù)參數(shù)證明材料和相關(guān)注冊證明材料等。 |
五、投標文件接收：
1、投標文件應(yīng)裝訂密封（標書一正一副），遞交截止時間及開標時間：2023年11月8日9:00時前；
2、投標文件遞交地址：六安市金安區(qū)人民路76號六安市中醫(yī)院 A座5樓信息管理部；
3、請在投標密封袋上注明：投標項目名稱、編號、聯(lián)系方式。
（備注：投標文件快遞或現(xiàn)場送達即可，以簽收時間為準。）
六、聯(lián)系方式： 夏老師 0564-3318321 laszyyxxk@163.com
七、特別提醒
各供應(yīng)商參與本項目投標時不得“掛靠”、圍標串標；報價人不得有業(yè)績、獎項、榮譽等弄虛作假；不得被列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄；不得為失信被執(zhí)行人；不得有資產(chǎn)或股權(quán)被人民法院凍結(jié)或被有關(guān)機關(guān)接管；不得有投標資格限制且尚在投標資格限制期內(nèi)；不得在近三年有犯罪行為記錄等影響中標的情形。投標人在投標前必須對本公司是否存在上述情形進行排查。投標人不得有虛假投訴、惡意投訴、無理纏訴以及影響詢價采購效率的行為。若因上述影響采購的，造成本項目延誤的，除賠償采購人經(jīng)濟損失和按照相應(yīng)的情形處罰外，采購人將給予供應(yīng)商三年投標資格限制，并通過信用平臺向社會公開發(fā)布。對“掛靠”、圍標串標、弄虛作假等違法違規(guī)行為將按照掃黑除惡專項斗爭整治重點工作要求嚴厲查處。
信息管理部
2023年11月2日