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為積極響應(yīng)國家衛(wèi)健委《改善就醫(yī)感受,提升患者體驗主題活動方案(2023 - 2025年)》,深入落實六安市中醫(yī)院《關(guān)于開展提高群眾就醫(yī)感受“十大行動”通知》,切實解決患者出院結(jié)算“多頭跑、耗時長”的難題,5月20日,六安市中醫(yī)院在甲乳外科、骨傷三科率先試點推行“床旁結(jié)算”服務(wù),實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿”的服務(wù)升級。
此次床旁結(jié)算服務(wù)的推行,是多部門協(xié)作的成果。財務(wù)部、信息管理部、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部及醫(yī)療保險部共同發(fā)力,將出院結(jié)算窗口前移至患者床旁?;颊邿o需在住院部、出入院管理科等多個科室之間奔波往返,在床邊通過醫(yī)保電子憑證、刷臉就能完成費用結(jié)算、醫(yī)保報銷、電子發(fā)票開具等全流程操作。以往繁瑣的出院手續(xù)辦理時間被大幅壓縮,短時間內(nèi)即可完成,真正做到了“出院即結(jié)清”。
甲乳外科的許先生在體驗了床旁結(jié)算服務(wù)后,贊不絕口:“現(xiàn)在太方便了!以往辦出院要往返三四趟,上、下乘坐電梯、在窗口等候就耽誤不少時間,現(xiàn)在在病房就能辦好手續(xù),還能隨時咨詢費用,實實在在節(jié)省了我們病人的時間,真的特別方便!”
一直以來,六安市中醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念。此次床旁結(jié)算服務(wù)的創(chuàng)新實踐,不僅是響應(yīng)國家衛(wèi)健委“全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”號召的有力舉措,更是醫(yī)院向“智慧型、人文型”現(xiàn)代化中醫(yī)院邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。
未來,六安市中醫(yī)院將持續(xù)以科技創(chuàng)新為服務(wù)賦能,用人文關(guān)懷溫暖診療過程,全力構(gòu)建獨具中醫(yī)藥特色的高品質(zhì)醫(yī)療生態(tài)圈,為患者帶來更優(yōu)質(zhì)、更便捷的就醫(yī)體驗。(供稿:護(hù)理部)