為全面推行臨床醫(yī)技科室KPI考核制度，推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，市中醫(yī)院主動(dòng)謀劃、積極作為。繼2月召開研究會(huì)完成績(jī)效指標(biāo)考核體系迭代升級(jí)后，由質(zhì)量控制管理部牽頭組建的跨部門績(jī)效宣講團(tuán)自3月起開展“績(jī)效方案解讀”專項(xiàng)行動(dòng)，深入臨床一線面對(duì)面交流研討，著力打通方案制定與臨床實(shí)踐的“最后一公里”。

凝聚共識(shí)，科學(xué)建標(biāo)。在前期的研究會(huì)上，醫(yī)院基于三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，融合高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)體系和醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，對(duì)以往的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了精簡(jiǎn)優(yōu)化。根據(jù)科室特點(diǎn)，將臨床醫(yī)技科室劃分為六大科系，從“醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、收入結(jié)構(gòu)、合理用藥、科研教學(xué)和醫(yī)療投訴”6個(gè)維度，制定12項(xiàng)核心監(jiān)測(cè)指標(biāo)來(lái)督促臨床醫(yī)技科室提高自身的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及管理水平。同時(shí)，醫(yī)院還引入BI智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)可視化呈現(xiàn)與趨勢(shì)預(yù)警，為臨床及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，提質(zhì)增效提供幫助。

精準(zhǔn)對(duì)接，破題攻堅(jiān)。為切實(shí)打通方案落地“最后一公里”，由質(zhì)控、醫(yī)務(wù)等部門組成的跨職能宣講團(tuán)采取“一科一策”模式，針對(duì)六大科系之間的指標(biāo)差異制作專項(xiàng)課件，深入解讀指標(biāo)內(nèi)涵和考評(píng)細(xì)則。對(duì)于宣講過(guò)程中臨床提出的疑惑，宣講團(tuán)逐條進(jìn)行詳細(xì)解答，并認(rèn)真記錄他們的質(zhì)疑，及時(shí)反饋到相應(yīng)的考評(píng)細(xì)則制定科室，確?？己烁涌茖W(xué)、公平。

動(dòng)態(tài)追蹤、閉環(huán)優(yōu)化。根據(jù)規(guī)劃，在臨床醫(yī)技科室KPI宣講行動(dòng)完成之后，醫(yī)院將根據(jù)臨床的反饋情況對(duì)考評(píng)細(xì)則進(jìn)行首次動(dòng)態(tài)調(diào)整。在2025年1月試運(yùn)行打分結(jié)束之后，醫(yī)院將結(jié)合打分結(jié)果、臨床二次反饋情況、三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核和高質(zhì)量發(fā)展要求，修訂并最終確定2025年度臨床醫(yī)技科室KPI考核體系。

從會(huì)議室的指標(biāo)研究到臨床一線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)攻堅(jiān)，行政職能科室以績(jī)效考核為抓手，協(xié)助臨床醫(yī)技科室提升自主分析改進(jìn)能力，提高工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。此次行動(dòng)不僅夯實(shí)了醫(yī)院的精細(xì)化管理基礎(chǔ)，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的可持續(xù)性。（供稿：質(zhì)量控制管理部李賢萌）